Coordonnées

1. Introduction

Notre boutique fournit un service clientèle aux utilisateurs du site internet souhaitant obtenir des informations, une assistance ou des précisions concernant les services proposés.

Le service clientèle a pour objectif d’assurer une communication claire et un traitement efficace des demandes.

Chaque demande est traitée afin de fournir une assistance adaptée avant et après la commande.

2. Moyens de contact

Le service clientèle est accessible par les moyens suivants :

  • E-mail : adapté aux demandes d’informations, aux questions concernant les commandes et au suivi des livraisons.

  • Téléphone : adapté aux situations nécessitant une assistance immédiate.

Afin de permettre un traitement correct de la demande, il est recommandé de fournir les informations suivantes :

  • Le numéro de commande, lorsque celui-ci est disponible.

  • Une description détaillée de la demande ou du problème rencontré.

  • Toute autre information utile permettant de vérifier la situation.

3. Horaires du service clientèle

Le service clientèle est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

En cas de volume important de demandes, un délai supplémentaire de traitement peut être nécessaire.

Lors des jours fériés en France, le traitement des demandes peut commencer le jour ouvrable suivant.

4. Étendue de l’assistance

Le service clientèle apporte notamment une assistance concernant :

  • Les informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons.

  • Les questions concernant les paiements, les retours et les remboursements.

  • L’assistance pour les modifications ou annulations de commandes.

  • Les informations générales concernant les produits et l’utilisation du site internet.

Les services proposés sont destinés aux utilisateurs situés en France.

5. Engagement envers les utilisateurs

Notre boutique garantit une communication transparente conformément aux articles L221-5 et L221-13 du Code de la consommation français relatifs aux informations fournies aux consommateurs avant la conclusion d’une commande.

Chaque demande est traitée :

  • Avec attention.

  • En tenant compte de la situation particulière de l’utilisateur.

L’objectif est de fournir une assistance adaptée aux besoins des utilisateurs.

6. Contact

Notre boutique

Adresse : 2-56 DAIKINDAIRA HEIGHTS RAINBOW KITAKOGANE 204 MATSUDO-SHI CHIBA-KEN 270-0006 JAPAN

E-mail : cs@domonsadecor.com

Téléphone : +81 (808) 397 85 22

Zone de service : France