1. Conditions d’annulation
Cette politique d’annulation définit les conditions applicables aux commandes effectuées sur notre site internet.
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français relatifs au droit de rétractation du consommateur, le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Lorsque la demande d’annulation est envoyée dans ce délai et avant l’expédition de la commande, le client peut bénéficier d’un remboursement complet.
Après expiration du délai de 24 heures ou après l’expédition de la commande, l’annulation ne peut plus être acceptée.
Si la commande a déjà été expédiée, la demande est traitée conformément aux dispositions relatives au droit de rétractation prévues par les articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit contacter notre service clientèle et fournir les informations nécessaires à la vérification de la demande.
La demande peut être effectuée :
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Par e-mail.
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Par téléphone.
Le client doit fournir les informations suivantes :
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Le numéro de commande.
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La confirmation de paiement.
Après vérification du statut de la commande, la demande est traitée lorsque les conditions indiquées dans la section 1 de cette politique sont respectées.
3. Traitement du remboursement
Après acceptation de la demande d’annulation, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :
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Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français, le remboursement est effectué sans retard injustifié.
Le délai réel de réception du montant remboursé dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé par le client.
Après finalisation du remboursement, une confirmation est envoyée au client.
4. Contact
Notre boutique
Adresse : 2-56 DAIKINDAIRA HEIGHTS RAINBOW KITAKOGANE 204 MATSUDO-SHI CHIBA-KEN 270-0006 JAPAN
E-mail : cs@domonsadecor.com
Téléphone : +81 (808) 397 85 22
Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
Zone de service : France